Termini e Condizioni

Data di ultimo aggiornamento: 24/02/2026

I presenti Termini e Condizioni del Servizio ("Accordo" o "Termini") costituiscono un accordo legalmente vincolante tra l'Utente ("Utente") e Cloov S.r.l. ("Società", "Uplyst", "noi", "nostro"), con sede legale in Viale Bianca Maria 28, Partita IVA 12459830969, indirizzo email: [email protected].

Accedendo, registrandosi o utilizzando in qualsiasi modo la piattaforma software Uplyst — incluse le funzionalità di importazione, gestione catalogo e pubblicazione su canali di vendita (collettivamente il "Servizio") — l'Utente dichiara di aver letto, compreso e di accettare integralmente i presenti Termini. Se l'Utente agisce per conto di un'azienda o di un'altra entità giuridica, dichiara di avere l'autorità necessaria per vincolare tale entità al presente Accordo.

I presenti Termini si applicano sia agli Utenti professionali (persone fisiche o giuridiche che agiscono nell'esercizio di un'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale) sia agli Utenti privati (persone fisiche che agiscono per scopi estranei a qualsiasi attività imprenditoriale o professionale, di seguito "Consumatori"). Ove applicabile, ai Consumatori si applicano le disposizioni del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e le norme inderogabili a loro favore.

Se l'Utente non accetta i presenti Termini, è tenuto a non utilizzare il Servizio.

1. Definizioni

Ai fini del presente Accordo, i seguenti termini avranno il significato di seguito indicato:

"Piattaforma" o "Software": il software SaaS Uplyst, inclusa la landing page, accessibile via web, che consente la gestione centralizzata del catalogo prodotti e la relativa pubblicazione su canali di vendita multipli.
"Backend" o "Dashboard": l'interfaccia riservata agli Utenti registrati, comprensiva di tutte le funzionalità operative della Piattaforma.
"Canale di Vendita" o "Canale": qualsiasi piattaforma e-commerce o marketplace di terze parti con cui Uplyst si integra, inclusi a titolo esemplificativo eBay e TikTok Shop.
"Contenuti dell'Utente": qualsiasi dato, testo, immagine, informazione di prodotto o altro materiale caricato, importato o trasmesso dall'Utente tramite la Piattaforma.
"Fonte di Importazione": qualsiasi sistema o file da cui l'Utente importa dati verso Uplyst, inclusi WooCommerce, Shopify e file CSV.
"Utente": il soggetto, persona fisica o giuridica, che accede e utilizza il Servizio.
"Account": le credenziali personali dell'Utente per accedere alla Piattaforma.
"Piano": il livello di abbonamento scelto dall'Utente.
"API": le interfacce di programmazione applicativa di terze parti utilizzate da Uplyst per connettersi ai Canali di Vendita.

2. Requisiti di accesso e registrazione

2.1 Requisiti di idoneità

L'utilizzo del Servizio è riservato esclusivamente a soggetti maggiorenni (almeno 18 anni) con piena capacità giuridica di concludere contratti vincolanti ai sensi della legge applicabile. Utilizzando il Servizio, l'Utente dichiara e garantisce di soddisfare tali requisiti.

2.2 Registrazione dell'Account

Per accedere alle funzionalità operative della Piattaforma, l'Utente deve creare un Account fornendo informazioni veritiere, accurate, complete e aggiornate. L'Utente è responsabile di mantenere tali informazioni aggiornate per tutta la durata del rapporto contrattuale.

L'Utente si impegna a:

custodire con cura le proprie credenziali di accesso e non condividerle con terzi non autorizzati;
notificare immediatamente alla Società qualsiasi accesso non autorizzato al proprio Account o violazione della sicurezza;
non creare Account multipli per aggirare limitazioni o restrizioni del servizio.

La Società non potrà essere ritenuta responsabile per danni derivanti da uso non autorizzato delle credenziali dell'Utente.

3. Descrizione del Servizio

3.1 Funzionalità principali

Uplyst è un prodotto di Cloov S.r.l., che consiste in una piattaforma SaaS che permette agli Utenti di:

importare cataloghi prodotti da Fonti di Importazione (WooCommerce, Shopify, file CSV etc);
gestire, organizzare e arricchire il catalogo prodotti all'interno della Dashboard: creare, modificare ed eliminare schede prodotto, gestire varianti, immagini, prezzi, disponibilità e attributi;
applicare regole di pubblicazione massiva, mappatura categorie e trasformazioni sui dati prima della pubblicazione;
pubblicare e sincronizzare listing di prodotti su Canali di Vendita (attualmente eBay e TikTok Shop);
monitorare lo stato delle pubblicazioni e gestire aggiornamenti e sincronizzazioni del catalogo.

3.2 Natura del Servizio e mancate vendite

Uplyst è esclusivamente uno strumento tecnologico per la gestione e distribuzione dei Contenuti dell'Utente. La Società non partecipa, non intermedia e non garantisce in alcun modo le transazioni commerciali tra l'Utente e i suoi acquirenti finali.

La Società non garantisce e non è in alcun modo responsabile per: il numero, il volume o il valore delle vendite realizzate dall'Utente tramite i Canali di Vendita; la visibilità, il posizionamento o la performance commerciale dei listing pubblicati tramite la Piattaforma; mancate vendite, cali di fatturato o perdite di opportunità commerciali derivanti dall'uso o dal mancato funzionamento del Servizio, da modifiche agli algoritmi dei Canali o da qualsiasi altra causa.

L'Utente utilizza il Servizio, consapevole che i risultati commerciali dipendono da fattori del tutto al di fuori del controllo della Società.

3.3 Canali di Vendita e API di terze parti

Uplyst utilizza le API pubbliche dei Canali di Vendita ma non è certificato, sponsorizzato o approvato ufficialmente da tali Canali o dalle rispettive società madri. Tutti i marchi dei Canali di Vendita sono di proprietà dei rispettivi titolari.

3.4 Modifiche al Servizio

La Società si riserva il diritto di modificare, aggiornare, sospendere o interrompere in tutto o in parte le funzionalità del Servizio in qualsiasi momento, con o senza preavviso, incluse le integrazioni con Fonti di Importazione e Canali di Vendita. L'Utente prende atto che la disponibilità di specifiche integrazioni dipende anche dalla disponibilità delle API dei Canali terzi, su cui la Società non ha controllo.

4. Abbonamento e pagamenti

4.1 Piani e tariffe

Il Servizio è offerto tramite piani di abbonamento a pagamento. I dettagli dei piani disponibili, le funzionalità incluse e le relative tariffe sono consultabili sulla Piattaforma. Tutti i prezzi si intendono in Euro e sono esclusi di IVA, salvo diversa indicazione. L'IVA applicabile sarà indicata al momento della conferma dell'ordine.

4.2 Periodo di prova gratuito

Uplyst offre un piano gratuito permanente ("Piano Free") che consente all'Utente di accedere alle funzionalità della Piattaforma senza alcun impegno di pagamento, entro i limiti di utilizzo stabiliti dalla Società. Tali limiti riguardano, a titolo esemplificativo: il numero massimo di prodotti gestibili nel catalogo; il numero massimo di annunci pubblicabili sui Canali di Vendita.

I limiti specifici del Piano Free sono indicati nella pagina dei piani disponibile sulla Piattaforma e possono essere aggiornati dalla Società con congruo preavviso. Il Piano Free non è soggetto a scadenza temporale: l'Utente può utilizzarlo a tempo indeterminato nei limiti previsti. Non è prevista alcuna conversione automatica a un piano a pagamento.

L'Utente è invitato a testare il Servizio nel Piano Free, con particolare riguardo alla compatibilità con le proprie Fonti di Importazione e i Canali di Vendita, prima di attivare un piano a pagamento.

4.3 Fatturazione e rinnovo

Quando l'Utente desidera superare i limiti del Piano Free può scegliere di passare a un piano a pagamento tra quelli disponibili sulla Piattaforma. Il passaggio avviene esclusivamente su iniziativa e richiesta esplicita dell'Utente. Prima di procedere all'attivazione, all'Utente sarà richiesta esplicita autorizzazione al pagamento. Nessun addebito sarà effettuato senza il consenso esplicito dell'Utente.

Una volta attivato il piano a pagamento, i pagamenti decorrono dalla data di attivazione e seguono la periodicità del piano scelto (mensile o annuale).

4.4 Mancato pagamento

In caso di mancato pagamento, la Società effettuerà ulteriori tentativi di addebito. Se i tentativi non hanno esito positivo, la Società si riserva il diritto di sospendere l'accesso alla Piattaforma fino alla regolarizzazione del pagamento. Dopo 60 giorni di mancato pagamento, la Società potrà procedere alla chiusura definitiva dell'Account. La Società si riserva inoltre il diritto di revocare le autorizzazioni API ai Canali di Vendita collegate all'Account.

4.5 Diritti di recesso per i Consumatori

I Consumatori che attivano un piano a pagamento hanno diritto di recesso entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo. Il Consumatore che richiede l'avvio immediato del Servizio riconosce che il diritto di recesso si estingue con la piena esecuzione del Servizio o, se l'esecuzione è iniziata ma non completata, è tenuto a corrispondere un importo proporzionale alla parte di servizio già fruita.

Il Piano Free, non comportando alcun esborso economico, non è soggetto al diritto di recesso. Per esercitare il diritto di recesso su un piano a pagamento, il Consumatore deve inviare comunicazione scritta a [email protected] prima della scadenza del termine dei 14 giorni.

4.6 Cancellazione e rimborsi (Utenti professionali)

L'Utente professionale può disdire il proprio abbonamento in qualsiasi momento tramite la sezione apposita della Dashboard o inviando una comunicazione scritta a [email protected]. La cancellazione avrà effetto al termine del periodo di fatturazione già pagato. La Società non effettua rimborsi per periodi di abbonamento già iniziati.

4.7 Modifica delle tariffe

La Società si riserva il diritto di modificare le tariffe dei piani con un preavviso di almeno 30 giorni, comunicato via email e/o tramite avviso sulla Piattaforma. Se l'Utente non intende accettare le nuove tariffe, potrà disdire il proprio abbonamento prima dell'entrata in vigore delle modifiche.

5. Importazione dei dati e integrazioni

5.1 Fonti di importazione supportate

L'Utente è responsabile della correttezza, completezza e conformità legale dei dati importati da tali fonti.

5.2 Responsabilità dell'Utente sull'importazione

L'Utente dichiara e garantisce che:

i dati importati sono di sua proprietà o che dispone di tutti i diritti necessari per utilizzarli e pubblicarli;
i dati importati non violano diritti di proprietà intellettuale, diritti di terzi, né normative vigenti;
le descrizioni, i prezzi e le caratteristiche dei prodotti importati sono veritieri, accurati e conformi alle disposizioni applicabili;
i file CSV caricati sono conformi ai formati accettati dalla Piattaforma e privi di virus, malware o codice malevolo.

La Società non esegue verifiche preventive sui dati importati e declina ogni responsabilità per eventuali errori, omissioni o contenuti non conformi presenti nelle Fonti di Importazione.

5.3 Limitazioni tecniche

La Società non garantisce che l'importazione avvenga senza errori in tutti i casi. Variazioni nei formati di esportazione di WooCommerce, Shopify o CSV o altri potrebbero richiedere interventi dell'Utente. L'Utente è invitato a verificare sempre i dati dopo ogni importazione prima di procedere alla pubblicazione.

6. Pubblicazione sui Canali di Vendita

6.1 Canali supportati

Uplyst supporta attualmente la pubblicazione sui vari Canali tramite API. La disponibilità delle integrazioni è soggetta alle API e alle politiche dei Canali, che possono variare senza preavviso. La Società non garantisce la disponibilità continuativa di specifiche integrazioni.

6.2 Conformità alle regole dei Canali

L'Utente è tenuto a rispettare integralmente i Termini di Servizio, le Linee Guida e le Policy di ogni Canale su cui pubblica i propri prodotti tramite Uplyst. In particolare, l'Utente riconosce che i Canali possono: rifiutare o rimuovere listing per mancata conformità; richiedere modifiche ai contenuti pubblicati; sospendere o chiudere l'account dell'Utente sul Canale in caso di violazioni.

La Società non è responsabile per le azioni intraprese dai Canali nei confronti dell'Utente o dei suoi listing.

6.3 Accuratezza delle pubblicazioni

L'Utente è l'unico responsabile dell'accuratezza dei dati pubblicati sui Canali (titoli, descrizioni, prezzi, disponibilità, immagini, categorie, attributi). Uplyst trasmette i dati così come forniti dall'Utente.

6.4 Conversione valutaria

Uplyst non effettua conversioni di valuta. I prezzi sono trasmessi ai Canali nel formato numerico indicato dall'Utente; la valuta visualizzata dipende dalle impostazioni del Canale di destinazione.

7. Contenuti dell'Utente

7.1 Proprietà

L'Utente mantiene la titolarità di tutti i diritti sui propri Contenuti. Caricando o importando Contenuti nella Piattaforma, l'Utente concede alla Società una licenza non esclusiva, gratuita, limitata alle finalità di erogazione del Servizio, per utilizzare, elaborare, trasmettere e pubblicare tali Contenuti secondo le istruzioni dell'Utente.

7.2 Contenuti vietati

L'Utente si impegna a non caricare, importare o pubblicare tramite la Piattaforma Contenuti che:

violino diritti di proprietà intellettuale o industriale di terzi;
siano falsi, fraudolenti, fuorvianti o ingannevoli;
riguardino prodotti contraffatti, rubati, illegali o soggetti a restrizioni di vendita;
contengano virus, malware o codice informatico malevolo;
violino la normativa applicabile in materia di privacy, commercio elettronico, pubblicità o tutela del consumatore;
siano osceni, diffamatori, discriminatori o lesivi della dignità di terzi.

7.3 Responsabilità dell'Utente

L'Utente è l'unico e totale responsabile dei Contenuti che carica, gestisce e pubblica tramite la Piattaforma. La Società si riserva il diritto, ma non assume l'obbligo, di rimuovere Contenuti che violino i presenti Termini.

7.4 Conservazione ed eliminazione dei dati

I Contenuti dell'Utente saranno anonimizzati in modo irreversibile entro 90 giorni dalla cancellazione dell'Account. A seguito dell'anonimizzazione, i dati residui non saranno più riconducibili all'Utente e potranno essere conservati dalla Società per finalità statistiche e di miglioramento del Servizio.

8. Obblighi e responsabilità dell'Utente

L'Utente si impegna a:

utilizzare il Servizio solo per scopi leciti e nel rispetto di tutte le normative applicabili;
non tentare di accedere senza autorizzazione a sistemi, dati o account di altri utenti;
non effettuare operazioni di reverse engineering, decompilazione o tentativo di estrazione del codice sorgente della Piattaforma;
non utilizzare sistemi automatizzati (bot, scraper, ecc.) per accedere alla Piattaforma in modi non esplicitamente autorizzati;
non interferire con il funzionamento della Piattaforma o dei server della Società;
non cedere, sublicenziare o trasferire il proprio Account a terzi senza il consenso scritto della Società;
gestire correttamente le tasse applicabili alle proprie vendite (IVA, imposte locali, ecc.);
mantenere aggiornate le proprie integrazioni con i Canali di Vendita e rinnovare autonomamente le autorizzazioni API eventualmente richieste dai Canali.

9. Proprietà intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi alla Piattaforma, al software, ai marchi, ai loghi, al design e ai contenuti originali di Uplyst sono e rimangono di esclusiva titolarità della Società o dei suoi licenziatari.

I presenti Termini non trasferiscono all'Utente alcun diritto sulla Piattaforma, se non la licenza d'uso limitata, non esclusiva e non trasferibile, strettamente necessaria all'utilizzo del Servizio nel rispetto del presente Accordo. È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo commerciale non autorizzato dei contenuti di Uplyst.

I loghi, i marchi e i segni distintivi di terze parti eventualmente presenti sulla Piattaforma sono di esclusiva proprietà dei rispettivi titolari. Il loro utilizzo all'interno della Piattaforma avviene a scopo meramente informativo e descrittivo, per indicare la compatibilità o l'integrazione con tali servizi, e non implica alcuna affiliazione, sponsorizzazione, endorsement o approvazione ufficiale.

10. Riservatezza e sicurezza

Ciascuna parte si impegna a mantenere riservate le informazioni confidenziali dell'altra parte acquisite nell'ambito del rapporto contrattuale e a non divulgarle a terzi senza previo consenso scritto, salvo obbligo di legge.

La Società adotta misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati dell'Utente. Tuttavia, nessun sistema è completamente privo di rischi e la Società non può garantire l'assoluta inviolabilità dei propri sistemi. L'Utente è invitato a adottare password sicure e a non condividerle.

11. Esclusione di garanzie

Il servizio è fornito "così com'è" e "come disponibile", senza garanzie di alcun tipo espresse o implicite. La Società non garantisce che:

il Servizio sia sempre disponibile, ininterrotto, privo di errori o virus;
i risultati ottenuti tramite il Servizio corrispondano alle aspettative dell'Utente;
le integrazioni con Fonti di Importazione e Canali di Vendita siano sempre operative e prive di anomalie;
i dati importati siano processati senza errori in tutti i casi e con tutti i formati possibili;
il Servizio sia compatibile con tutti i sistemi, browser o dispositivi dell'Utente.

12. Limitazione di responsabilità

Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, la Società non sarà responsabile per:

danni indiretti, consequenziali, incidentali, speciali o esemplari, incluse perdite di profitto, perdita di dati, perdita di opportunità commerciali o danni reputazionali;
interruzioni del Servizio dovute a guasti tecnici, manutenzione, attacchi informatici, eventi di forza maggiore o indisponibilità delle API dei Canali;
errori o omissioni nei Contenuti dell'Utente o nelle pubblicazioni sui Canali;
azioni intraprese dai Canali di Vendita nei confronti dell'Utente;
danni derivanti da accesso non autorizzato all'Account dell'Utente causato da negligenza dell'Utente stesso;
perdita o corruzione di dati derivante da malfunzionamenti tecnici imputabili a terzi.

In ogni caso, la responsabilità complessiva della Società nei confronti dell'Utente per qualsiasi causa non potrà eccedere l'importo totale pagato dall'Utente per il Servizio nel mese precedente all'evento che ha dato origine al danno.

13. Forza maggiore

La Società non potrà essere considerata responsabile per mancato o ritardato adempimento causato da eventi al di fuori del suo ragionevole controllo, inclusi a titolo esemplificativo: guasti alle reti di telecomunicazione o internet, interruzioni delle API di terze parti, attacchi informatici, calamità naturali, pandemie, provvedimenti di autorità pubbliche. La Società si impegna a ripristinare il Servizio nel minor tempo possibile.

14. Sospensione e risoluzione

14.1 Risoluzione da parte dell'Utente

L'Utente può risolvere il contratto in qualsiasi momento cancellando il proprio Account tramite la Dashboard o inviando una richiesta scritta a [email protected]. La cancellazione avrà effetto al termine del periodo di fatturazione in corso. Quanto già corrisposto non sarà rimborsato.

14.2 Sospensione o risoluzione da parte della Società

La Società si riserva il diritto di sospendere o risolvere immediatamente e senza preavviso il contratto e di disabilitare l'accesso alla Piattaforma in caso di:

violazione dei presenti Termini da parte dell'Utente;
violazione delle regole dei Canali di Vendita imputabile all'Utente;
caricamento di Contenuti vietati o fraudolenti;
mancato pagamento del corrispettivo dovuto;
utilizzo della Piattaforma per scopi illeciti o in modo da arrecare danno a terzi o alla Società.

15. Terze parti

La Piattaforma utilizza servizi e API di terze parti (Canali di Vendita, gestori di pagamento, strumenti di analisi, ecc.). La Società non è responsabile del funzionamento, della sicurezza o delle politiche di tali servizi. L'Utente è tenuto a rispettare i termini di utilizzo di ciascun servizio di terze parti utilizzato tramite Uplyst.

La Società si riserva il diritto di modificare, aggiungere o rimuovere integrazioni con servizi di terze parti in qualsiasi momento.

16. Modifiche ai Termini

La Società si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate all'Utente via email o tramite avviso sulla Piattaforma con un preavviso di almeno 15 giorni, salvo modifiche urgenti imposte da obblighi di legge.

L'utilizzo continuato del Servizio dopo la data di entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione delle stesse. Se l'Utente non accetta le modifiche, potrà disdire il proprio abbonamento prima dell'entrata in vigore delle stesse.

17. Privacy e trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali degli Utenti avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile, secondo quanto indicato nell'Informativa Privacy di Uplyst, disponibile su https://www.uplyst.io/privacy-policy, che costituisce parte integrante del presente Accordo.

18. Disposizioni generali

18.1 Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente in via esclusiva il Foro del luogo ove ha sede la Società, salvo che l'Utente rivesta la qualifica di consumatore ai sensi del Codice del Consumo, nel qual caso sarà competente il Foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.

Si informa che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma per la risoluzione alternativa delle controversie online (ODR), disponibile all'indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

18.2 Invalidità parziale

Qualora una disposizione dei presenti Termini risultasse nulla, invalida o inefficace, le restanti disposizioni rimarranno pienamente in vigore.

18.3 Rinuncia

Il mancato esercizio di un diritto previsto dal presente Accordo non costituisce rinuncia allo stesso.

18.4 Accordo completo

I presenti Termini, unitamente all'Informativa Privacy e a qualsiasi altra policy pubblicata sulla Piattaforma, costituiscono l'intero accordo tra le parti in merito all'oggetto del presente Accordo e sostituiscono qualsiasi precedente accordo o comunicazione.

19. Contatti

Per qualsiasi domanda, segnalazione o reclamo relativo ai presenti Termini o al Servizio, è possibile contattare la Società:

📧 Email: [email protected]

📍 Indirizzo: Viale Bianca Maria 28, 20129, Milano