Catalogo e feed prodotti: errori che bloccano l'approvazione delle schede per eBay, Subito.it e TikTok Shop

Una scheda prodotto rifiutata quasi sempre dipende da un attributo obbligatorio mancante o formattato in modo scorretto, non dalla qualità del prodotto in sé: un codice GTIN nel formato sbagliato, una categoria non corrispondente, una foto duplicata su più annunci. Il problema si moltiplica per chi gestisce un catalogo su più canali, perché eBay, Subito e TikTok Shop hanno requisiti diversi tra loro, e un feed pensato per uno solo di questi marketplace spesso viene respinto sugli altri due. Vediamo i requisiti minimi di un feed prodotti, gli errori di formattazione più comuni che causano il rifiuto automatico, le differenze specifiche tra i tre canali, come gestire gli attributi obbligatori mancanti, e le best practice per un feed che passa la validazione al primo tentativo su più canali insieme.

Requisiti minimi di un feed prodotti (titolo, immagini, attributi obbligatori)

Su tutti e tre i canali, un feed prodotti minimamente valido richiede almeno: un titolo che descriva il prodotto in modo chiaro, una o più immagini reali del prodotto, una categoria corretta, un prezzo, e un set di attributi che varia molto da piattaforma a piattaforma e da categoria a categoria. Su Subito, ogni annuncio ha diritto a 6 slot foto gratuiti, e la piattaforma richiede esplicitamente che ogni foto sia reale e non riutilizzata su altri annunci dello stesso venditore.

Su eBay e TikTok Shop, oltre a titolo, immagini e categoria, entra in gioco il concetto di identificatore di prodotto richiesto in modo obbligatorio per molte categorie di prodotti nuovi o ricondizionati dal produttore, e il marchio (brand), spesso obbligatorio insieme al codice prodotto del produttore (MPN) quando il GTIN non è disponibile. La logica di fondo è la stessa su entrambe le piattaforme: più il prodotto è identificabile in modo univoco, più il feed viene elaborato senza intoppi e meglio si posiziona nelle ricerche interne ed esterne (Google Shopping compreso).

Errori comuni di formattazione che causano il rifiuto automatico

Alcuni errori ricorrenti spiegano gran parte dei rifiuti automatici sui tre canali:

Formato del codice GTIN non conforme allo standard: su eBay, un EAN deve rispettare lo standard GTIN-13, un ISBN lo standard ISBN-10 o ISBN-13, un UPC lo standard GTIN-12 o UPC-A (fonte: documentazione ufficiale eBay Developers Program); un codice con cifre mancanti, spazi o caratteri non numerici genera un errore invece di essere semplicemente ignorato.
Categoria non corrispondente al prodotto: su Subito, questo è uno dei motivi di rifiuto esplicitamente documentati ("Annuncio rifiutato per categoria errata"), con la piattaforma che offre anche uno strumento per suggerire la categoria corretta a partire dal nome del prodotto.
Descrizione insufficiente o priva di informazioni obbligatorie: su Subito, un altro motivo di rifiuto documentato riguarda descrizioni troppo scarne o che si limitano a ripetere il titolo, senza dettagli su condizioni, età (per animali) o altre informazioni richieste dalla categoria specifica.
Foto duplicate su più annunci diversi: su Subito, riutilizzare la stessa foto su più inserzioni dello stesso venditore è esplicitamente vietato e può portare al rifiuto, un errore comune per chi carica velocemente più varianti dello stesso prodotto con immagini generiche.
Nome del marchio non valido: su eBay, il campo brand non può contenere solo caratteri speciali o stringhe non riconosciute come nome di marchio reale, un errore frequente quando il feed viene generato automaticamente da un gestionale senza normalizzare questo campo.

Differenze nei requisiti tra eBay, Subito e TikTok Shop

eBay struttura il proprio catalogo attorno agli identificatori prodotto: GTIN obbligatorio per prodotti nuovi o ricondizionati dal produttore in molte categorie, con l'eccezione esplicita di oggetti usati, vintage, da collezione o unici, per cui l'identificatore non è richiesto e si può selezionare "Non applicabile". Le eventuali specifiche dell'oggetto (item specifics) aggiuntive variano molto per categoria, in particolare nel settore ricambi auto dove l'MPN identifica il componente specifico.

Subito, essendo un marketplace generalista senza un catalogo strutturato per prodotto, non richiede GTIN né codici identificativi: i controlli si concentrano su categoria corretta, contenuto della descrizione, autenticità delle foto e rispetto delle regole di pubblicazione (prodotti vietati, un solo annuncio per prodotto). TikTok Shop, come confermato anche da GS1 Italy tra le piattaforme che richiedono codici a barre GS1/EAN per la vendita online, si comporta più come eBay su questo fronte: richiede l'assegnazione a una categoria specifica della piattaforma (diversa dalle categorie generiche eBay o Subito), spesso un GTIN, e attributi obbligatori che cambiano categoria per categoria, un aspetto che rende la mappatura degli attributi particolarmente delicata quando si importa un catalogo da un e-commerce esistente, come descriviamo in come sincronizzare un catalogo WooCommerce su TikTok Shop.

Come gestire attributi obbligatori mancanti (es. GTIN, categoria, brand)

Quando un prodotto non ha un GTIN perché fatto a mano, di marchio proprio senza codice registrato, o troppo vecchio per averne uno assegnato, su eBay la soluzione è selezionare esplicitamente "Non applicabile" nel campo identificatore, oppure fornire in alternativa una combinazione valida di marchio e MPN, che la piattaforma accetta come identificatore sostitutivo in molte categorie. Se il prodotto ha effettivamente un brand ma nessun MPN riconoscibile, indicare "Senza marca / Generico" quando il prodotto non ha davvero un marchio è preferibile a inventare un valore, perché un campo brand non plausibile genera comunque un errore di validazione.

Per la categoria, quando il feed non riesce ad associare automaticamente il prodotto a quella corretta, conviene verificare manualmente la mappatura invece di lasciare una categoria generica di ripiego: sia su Subito sia su TikTok Shop la categoria sbagliata non blocca sempre l'approvazione ma riduce sensibilmente le probabilità che l'annuncio venga trovato da chi cerca, oltre a esporre al rischio di rifiuto esplicito nel caso di Subito. Per i codici EAN mancanti su prodotti che dovrebbero averli (articoli di marca con confezione originale), il modo più affidabile è recuperare il codice dalla confezione fisica o da GS1 Italy, l'unico ente autorizzato in Italia a rilasciare codici a barre GS1/EAN univoci, piuttosto che generarne uno arbitrariamente.

Best practice per un feed che passa la validazione al primo tentativo su più canali

Mantenere un set di dati prodotto "master" con tutte le informazioni potenzialmente richieste da qualunque canale riduce drasticamente gli errori di validazione, perché ogni canale può attingere esattamente ai campi che gli servono senza dover essere completato caso per caso. Normalizzare i formati prima di generare il feed evita gli errori di formattazione più comuni descritti sopra.

Per chi vende su eBay, Subito e TikTok Shop insieme, la parte più delicata resta la mappatura delle categorie, che ha nomi e strutture completamente diversi su ciascuna piattaforma: mantenere questa mappatura aggiornata a mano diventa rapidamente insostenibile con un catalogo ampio. Una gestione centralizzata come quella di Uplyst permette di mantenere un'unica fonte di dati prodotto e adattare automaticamente titoli, attributi e categorie ai requisiti specifici di ciascun canale, riducendo il tempo speso a correggere rifiuti dopo la pubblicazione.

Domande frequenti

Serve sempre il codice GTIN per vendere su eBay? No: è obbligatorio per prodotti nuovi o ricondizionati dal produttore in molte categorie, ma non per articoli usati, vintage, da collezione o unici, per cui si può selezionare "Non applicabile".

Perché il mio annuncio su Subito continua a essere rifiutato per categoria errata? Probabilmente la categoria scelta non corrisponde al tipo di prodotto: Subito offre uno strumento che suggerisce la categoria corretta a partire dal nome dell'oggetto, utile per evitare questo errore.

Posso usare la stessa foto per più annunci simili su Subito? No, è esplicitamente vietato e può causare il rifiuto dell'annuncio: ogni inserzione richiede foto proprie e non riutilizzate su altre pubblicazioni dello stesso venditore.

Cosa faccio se il mio prodotto non ha un codice EAN? Su eBay puoi selezionare "Non applicabile" o usare marchio + MPN come alternativa; se il prodotto dovrebbe averne uno (articolo di marca confezionato), recuperalo dalla confezione fisica o richiedilo tramite GS1 Italy, l'unico ente autorizzato a rilasciarli in Italia.

Un feed prodotti che passa la validazione al primo tentativo dipende soprattutto da attributi completi e formattati correttamente, categoria mappata con precisione per ciascun canale, e foto reali non duplicate. Le regole cambiano molto tra eBay, Subito e TikTok Shop, e mantenerle allineate manualmente su un catalogo ampio è la causa più comune di rifiuti ripetuti. Con Uplyst puoi gestire un'unica fonte di dati prodotto e lasciare che sia la piattaforma ad adattare automaticamente attributi e categorie ai requisiti di ciascun marketplace, invece di correggere i rifiuti canale per canale dopo la pubblicazione.